Klare Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie schnelle, verständliche Antworten. Wenn etwas offen bleibt, melden Sie sich gern direkt.
Wie schnell reagieren Sie auf Support-Anfragen?
Ich garantiere eine Reaktionszeit von maximal 2 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 8:00-18:00 Uhr). In Notfällen bin ich auch außerhalb dieser Zeiten für Sie erreichbar.
Bieten Sie auch Fernwartung an?
Ja, ich biete Fernwartung für die meisten IT-Probleme an. Dies ermöglicht mir eine schnelle Reaktion und Lösung vieler Probleme ohne Vor-Ort-Besuch. Für komplexere Probleme oder Hardware-Installationen komme ich selbstverständlich zu Ihnen.
Vorteile der Fernwartung:
- Sofortige Problemlösung
- Kostengünstiger als Vor-Ort-Service
- Keine Wartezeiten
- Flexible Verfügbarkeit
Welche Sicherheitsmaßnahmen empfehlen Sie für Unternehmen?
Ich empfehle ein mehrschichtiges Sicherheitskonzept, das folgende Elemente umfasst:
Firewall-Systeme
Schutz vor unbefugtem Zugriff
Antiviren-Software
Schutz vor Malware und Viren
Backup-Systeme
Regelmäßige Datensicherung
Wie lange dauert die Einrichtung eines neuen Netzwerks?
Die Dauer hängt von der Größe und Komplexität des Netzwerks ab. Für ein kleines Büro (5-10 Arbeitsplätze) benötige ich etwa 1-2 Tage. Größere Netzwerke können 3-5 Tage in Anspruch nehmen.
Planung & Analyse
1-2 Stunden
Hardware-Installation
4-8 Stunden
Konfiguration & Test
2-4 Stunden
Wie werden Ihre Dienstleistungen abgerechnet?
Ich biete verschiedene Abrechnungsmodelle an, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten:
Stundenbasierte Abrechnung
Für einzelne Projekte und Support-Anfragen
Monatliche Flatrate
Für regelmäßigen Support und Wartung
Projektbasierte Abrechnung
Für größere IT-Projekte
Gibt es eine kostenlose Erstberatung?
Ja, ich biete eine kostenlose und unverbindliche Erstberatung an. Dabei analysiere ich Ihre aktuelle IT-Situation und entwickel maßgeschneiderte Lösungsvorschläge für Ihr Unternehmen.
Was ist in der Erstberatung enthalten:
- Analyse Ihrer IT-Infrastruktur
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Maßgeschneiderte Lösungsvorschläge
- Kostenschätzung für Umsetzungsmaßnahmen
- Zeitplan für die Implementierung
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie mir kurz – ich helfe Ihnen persönlich weiter.