Antworten auf Ihre Fragen
Finden Sie schnell und einfach Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren IT-Dienstleistungen. Falls Sie nicht fündig werden, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
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Wie schnell reagieren Sie auf Support-Anfragen?
Wir garantieren eine Reaktionszeit von maximal 2 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 8:00-18:00 Uhr). In Notfällen sind wir auch außerhalb dieser Zeiten für Sie erreichbar.
Bieten Sie auch Fernwartung an?
Ja, wir bieten Fernwartung für die meisten IT-Probleme an. Dies ermöglicht uns eine schnelle Reaktion und Lösung vieler Probleme ohne Vor-Ort-Besuch. Für komplexere Probleme oder Hardware-Installationen kommen wir selbstverständlich zu Ihnen.
Vorteile der Fernwartung:
- Sofortige Problemlösung
- Kostengünstiger als Vor-Ort-Service
- Keine Wartezeiten
- 24/7 Verfügbarkeit
Welche Sicherheitsmaßnahmen empfehlen Sie für Unternehmen?
Wir empfehlen ein mehrschichtiges Sicherheitskonzept, das folgende Elemente umfasst:
Firewall-Systeme
Schutz vor unbefugtem Zugriff
Antiviren-Software
Schutz vor Malware und Viren
Backup-Systeme
Regelmäßige Datensicherung
Wie lange dauert die Einrichtung eines neuen Netzwerks?
Die Dauer hängt von der Größe und Komplexität des Netzwerks ab. Für ein kleines Büro (5-10 Arbeitsplätze) benötigen wir etwa 1-2 Tage. Größere Netzwerke können 3-5 Tage in Anspruch nehmen.
Planung & Analyse
1-2 Stunden
Hardware-Installation
4-8 Stunden
Konfiguration & Test
2-4 Stunden
Wie werden Ihre Dienstleistungen abgerechnet?
Wir bieten verschiedene Abrechnungsmodelle an, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten:
Stundenbasierte Abrechnung
Für einzelne Projekte und Support-Anfragen
Monatliche Flatrate
Für regelmäßigen Support und Wartung
Projektbasierte Abrechnung
Für größere IT-Projekte
Gibt es eine kostenlose Erstberatung?
Ja, wir bieten eine kostenlose und unverbindliche Erstberatung an. Dabei analysieren wir Ihre aktuelle IT-Situation und entwickeln maßgeschneiderte Lösungsvorschläge für Ihr Unternehmen.
Was ist in der Erstberatung enthalten:
- Analyse Ihrer IT-Infrastruktur
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Maßgeschneiderte Lösungsvorschläge
- Kostenschätzung für Umsetzungsmaßnahmen
- Zeitplan für die Implementierung
Haben Sie weitere Fragen?
Falls Sie in unserer FAQ nicht fündig geworden sind, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.